1. Introdução
A Zora Brasil está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura e confiável para todos os seus clientes. Esta política de pagamento seguro visa estabelecer diretrizes transparentes e em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro.
2. Métodos de Pagamento Aceitos
A Loja Justa aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, entre outros.
- Boleto Bancário
- PIX
3. Segurança nas Transações
Para garantir a segurança das transações, implementamos medidas de segurança robustas, incluindo:
- Certificado SSL: Todas as informações transmitidas entre o cliente e o site são criptografadas por meio de um certificado SSL.
- Tokenização de Cartões: Os detalhes do cartão de crédito são tokenizados para garantir a segurança dos dados do cliente.
- Proteção contra Fraudes: Utilizamos sistemas avançados para detectar e prevenir atividades fraudulentas.
4. Política de Privacidade
Os dados pessoais dos clientes são tratados com total confidencialidade. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como lidamos com as informações do cliente.
5. Horário de Atendimento
Nosso horário de atendimento para questões relacionadas a pagamentos é de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 18:00h.
6. Canais de Atendimento ao Cliente
- WhatsApp: Para uma resposta rápida, entre em contato através do número +55 (11) 91010-5561
- E-mail: Envie suas dúvidas ou preocupações para atendimento@zorabrasil.com. Responderemos o mais breve possível.
7. Prazo de Processamento de Pedidos
Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega estimado será informado durante o processo de compra e poderá variar de acordo com a localização do cliente.
8. Google Merchant Center
Nossas práticas de pagamento seguem rigorosamente as diretrizes do Google Merchant Center. Asseguramos que todas as informações necessárias para aprovação de contas, como políticas de devolução e reembolso, são claramente comunicadas aos clientes.
9. Direitos do Consumidor
Os clientes da Zora Brasil têm o direito de:
- Receber informações claras sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
- Ser reembolsado integralmente em casos de produtos defeituosos ou não conformes com a descrição.